Parcours Certifiant
Technicien d'Assistance en Informatique

▹ Module 1 : Accueil positionnement et contractualisant du parcours de formation

• Repérer ses interlocuteurs

• Comprendre et adhérer aux objectifs de la formation

• Comprendre dans sa globalité les interactions entre les acteurs de la formation

• Communiquer et travailler en équipe

• Comprendre ce qu’implique le fait d’entrer en formation

• Identifier ses points forts et axes de progrès

• Connaître ses préférences en matière d’apprentissage

• Définir et formaliser ses attentes au regard de la formation

• Co-élaborer et adhérer à son parcours de formation individualisé

▹ Module 2 : Mettre en service des équipements numériques

• Installer un système ou déployer un master dans un poste client.

• Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique

• Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique

• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.

▹ Module 3 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

• Intervenir sur un équipement réseau

• Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.

• Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.

▹ Module 4 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs 

• Apporter un support technique dans un contexte commercial.

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.

• Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques

• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

▹ Module 5 : Compétences transverses d'employabilité - compétences numériques

• Construire et adapter ses outils, techniques et méthodes

• S’entrainer et évaluer ses points forts et axes de progrès

• Anticiper les difficultés éventuelles Cibler et démarcher les entreprises

• Connaître les sources d’informations fiables sur Internet

• Rechercher de l’information, la traiter et la hiérarchiser

• Utiliser de manière professionnelle Internet, le téléphone et les réseaux sociaux dans sa recherche d’emploi et/ou de stage

• Savoir utiliser le téléphone professionnellement

• Maîtriser son identité virtuelle de messagerie

▹ Module 6 : Accompagnement et préparation à la certification

• Acquérir la méthodologie de l’écrit demandé pendant la session

• Accompagnement à l’écriture du Dossier Professionnel

• Préparer l’entretien technique Soutenance orale du dossier

• Faire le point sur la progression pédagogique du stagiaire pendant la formation

• Renforcer les compétences professionnelles, favoriser l’insertion professionnelles, Gestion du stress

• Individualiser l’accompagnement