De la détermination à l’action : la reconversion de Ghyslain en conseiller clientèle à distance

À 50 ans, Ghyslain M'Poussa Bolenga a fait un choix fort : celui de la reconversion professionnelle. Animé par la volonté de construire une nouvelle carrière, il rejoint Assofac pour se former au métier de Conseiller Clientèle à Distance (CRCD).

Un tournant motivé par la reconversion professionnelle

Avant d’intégrer Assofac, Ghyslain était en recherche d’emploi. Il choisit cette formation par conviction, avec une motivation simple mais puissante : la détermination. Pour lui, cette étape représente une opportunité de remettre en mouvement son parcours professionnel et de se rapprocher d’un emploi pérenne.

Une formation sans crainte, mais riche en découvertes

Sans appréhensions particulières, Ghyslain aborde cette formation avec curiosité. Il découvre le métier de la relation client, ses exigences, ses subtilités et surtout, l’importance de l’image de marque dans l’assistance à distance.

Il se rappelle des moments marquants, comme l’accompagnement de clients dans la gestion de leur stress ou dans des situations délicates. L’un de ses meilleurs souvenirs reste ce jour où, en tant qu’agent de billetterie, il a aidé un client à reprendre un vol manqué, en trouvant une solution rapide et économique. Une belle preuve de sang-froid et d’efficacité !

Un avenir tourné vers l’emploi

Aujourd’hui, Ghyslain voit plus clair dans ses projets : il souhaite décrocher un CDI comme conseiller clientèle. La formation lui a permis d’affiner ses compétences en assistance à la personne, un savoir-faire précieux dans ce métier d’écoute et d’accompagnement.

Une phrase comme boussole

S’il devait résumer son expérience en une phrase, ce serait :

« Tout est acquis au bout de l'effort et de l'effort personnel. »

Un mantra qui résume bien son état d’esprit !

Assofac, tremplin vers l’avenir

Lorsqu’on lui demande comment il présenterait Assofac à une personne de son entourage, Ghyslain n’hésite pas :

« Un centre qui vous permet de vous former dans différents types de métier et avoir confiance en vous. »

Et c’est bien cela que nous retenons : la formation comme levier de confiance, de compétence et d’avenir.